Нацбанк Беларуси введет для банков единые требования к оказанию банковских услуг населению |
Нацбанк Беларуси ведет разработку единой терминология (глоссария), которой банки должны будут придерживаться при заключении договоров с физлицами. Кроме того, до банков будут доведены требования регулятора по оказанию населению банковских услуг по кредитованию и привлечению средств во вклады.
Так, в соответствии с письмом Ассоциации белорусских банков, финансовые учреждения могут внести свои предложения в части глоссария банковских услуг и при подготовке единого классификатора кредитов и депозитов.
Основной задачей новых требований является защита прав потребителей банковских услуг. Также документ урегулирует порядок информирования физических лиц об условиях оказываемых услуг и запретит совершение банками действий, которые признаются недобросовестными практиками.
В документе планируется нормативно закрепить и требование предоставления физлицам для ознакомления проектов кредитных и депозитных договоров. Также банки будут обязаны включать в договор все условия, которые могут повлиять на размеры доходов или расходов получателя банковской услуги.
Также Нацбанк требует от банков исключить практику использования в договорах сложных смысловых конструкций, в том числе содержащих многочисленные ссылки на пункты заключаемого договора, локальные нормативные правовые акты банка, а также иные источники информации, размещенные на сайте банка.
После принятия документа банки будут обязаны разъяснять заявителям причину отказа в случае, если такое решение принято на основе сведений, содержащихся в кредитной истории заявителя.
Отдельно Нацбанк перечислит критерии отнесения действий, которые могут быть признаны недобросовестными практиками банков. В частности, речь идет о введении потенциального клиента в заблуждение путем замалчивания, двусмысленности или преувеличения. Также будет запрещено предоставление потребителям сопутствующих продуктов (кредитные карты, карты рассрочки и т.д.) путем их навязывания без должного разъяснения условий кредитных договоров. Предусмотрены иные меры по ужесточению требований к маркетинговой коммуникации банков.


